Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Điều khoản sử dụng của jugabet xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
jugabet Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, giới hạn tài khoản đến chính sách xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Phản hồi bằng văn bản đầy đủ.
Trung tâm câu hỏi Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy định tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Jugabet xây dựng quy trình bảo mật tài khoản dựa trên xác minh hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu và khớp với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại. Bạn nên bật tính năng này để tài khoản luôn an toàn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, liên hệ live chat và hoàn tất bước xác minh danh tính theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của jugabet. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại jugabet và sử dụng dịch vụ tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả và xem xét lại các giao dịch liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc cửa sổ thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu, sau đó nhân viên xác minh tên khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra tài khoản không còn số dư đang chờ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn.